粉笔2023年经调理利润大涨134.1%，CEO张小龙：作念高品性高遵循的逾越产物
（原标题：粉笔2023年经调理利润大涨134.1%，CEO张小龙：作念高品性高遵循的逾越产物）
4月25日，粉笔(02469.HK)发布2023年年度讲解。年报自满，粉笔死心2023年12月31日止年度共录得营收东说念主民币30.2亿元；完了毛利润15.7亿元，较昨年同期增长14.9%；录得经调理利润东说念主民币4.5亿元，同比增长134.1%。公司创举东说念主、首席扩充官张小龙发布激动信，共享了对企业计较和改日出息的想考。
在著作中，张小龙示意粉笔坚执作念高品性、高毛利，体验和时候王人逾越的产物，把稳口碑与遵循，并示意不追求短期收入范畴和阛阓占有率，醉心“对用户来说更好的品性，对职工来说更好的待遇，对企业来说更好的利润”。
关于AI时候的应用，张小龙提到在ChatGPT问世之前粉笔就有一支高水平的东说念主工智能算法团队。张小龙认为，先进时候一定要和具体行业优秀东说念主才与训戒真切勾通，让最优秀东说念主才的忽闪通落伍候和产物模式呈现和千里淀，才能产生最大的价值。
在著作临了，张小龙写说念：“我的座右铭是‘但行功德，莫问出息’，感谢列位激动的信任辅助，服气咱们坚执作念高品性、高遵循的事，为了咱们一定能穿越周期、穿越结构、穿越一切，成为时分的一又友。”
著作全文如下：
列位粉笔激动：
咱们2023年的功绩照旧发布。基于行业内报名东说念主次的增长和竞争环境的改换，列位激动对粉笔的收入增长有一定的预期，咱们的本色增长可能比全球的预期偏低，向全球示意歉意。好在咱们利润还算合格。
当作投资东说念主，收入利润是两个最伏击简便的主见，两个主见详细一下，对激动的申诉，我给我方打60分。当作企业计较者，我给共事们职责打70分。凭什么多10分，我需要作念一个评释。咱们共事告诉我，老本阛阓只认功绩，尤其是咫尺这种配景下，必须拿数据话语。不外我认为必要相易照旧需要的，是以我筹谋欺人自欺一趟。
率先收入增长放缓，有客不雅原因，但更伏击的原因是咱们主动调度的结果。23年下半年，国考报名东说念主数增多，咱们也乐不雅放大了收入增长预期。然则咱们很快发现一个问题，东说念主数天然多了，然则全球破费随和并不高，往常一些买廉价课学生，许多东说念主愿意去买盗版课。因为竞争加重，如实不少用户幽闲付高价。咱们在教唆历程中发现，这些付高价课用户里，本年短暂冒出一批莫得任何基础，学习积极主动性相比差而家庭条款相对较好的用户，想在短时分用钱措置问题。这个寰宇上有许多事王人不错用钱很快措置，然则钱在学问和能力训导上，效果尽头有限。这批付费能力和意愿王人很强的用户，幽闲用钱然则不肯意学习，就等着敦厚投喂。况且有不少用户视学习如同去健身房同样，只付钱不出席，尤其是线上的用户。从盈利的角度来说。天然是梦寐以求，因为咱们产物基本是不退费的，如若不来上课过期作废，咱们也无谓提供对应行状，也不需要支付成本。然则长期的问题便是，这些用户认为花了许多钱，然则没灵验果，以后可能既不会有复购，也不会有口碑传播。
粉笔是一家靠口碑传播起家的企业，一个产物莫得口碑，短期内咱们可能行状成本裁汰，利润提高，长期看如若莫得口碑，咱们就需要更高的成本去取得流量和转动。尤其高客单价的课，用户花了更多时分和用度，对结果是有期待的。不论是什么原因，如若临了的结果不好，口碑势必是差的。为了措置这个问题，咱们愿意死心短期的收益，也要保证长期口碑。为此咱们作念了许多职责，其中一个职责是学生报名前对到课率、完课率、功课完成率等等有一个条约，如若上课够不上，咱们将劝退以致强制退课，况且退相应的用度。这种智力的坏处尽头显然，咱们亏欠了钱，克己便是，王人会说咱们灵验果，这么他我方不仅会执续学习，还可能保举亲戚一又友来。咱们这项轨制扩充之后，到课率和完课率王人有显然训导，学习氛围也变得很好。往常一个学习群，全球扣问一个事，王人暮气千里千里的，因为许多东说念主根柢就莫得听课，梗概不作念功课，证券配资根柢莫得学习氛围，天然在团结个班，然则并莫得同学。咫尺咱们把不厚爱或没未必分学的东说念主摒除去，全球氛围和互动一下就起来了。对应结果便是学习得益的提高和通过率提高。
其实咱们当初作念这个决定黑白常穷困的，好辞让易收到的钱，东说念主家莫得说要退，咱们主动退掉，果真很舍不得。俗语说一只羊亦然赶，一群羊亦然赶，多一两个东说念主，成本不会显耀加多，但退掉的是净利润啊。然则在历程中咱们发现，那些掉队的学生，便是不爱学习的学生，亦然最难行状的学生。他们浅薄听课和功课王人不积极，但问题最多，占用的行状资源也最多。笔据咱们的评估，最差的学生占用的资源却是最多的，况且还有许多衔恨。咱们提供的是优质的教唆行状，这些教唆行状应该倾向于厚爱学习的学生，而不是不厚爱的学生。 把这些梳理裸露之后，咱们里面达成了共鸣，不追求阛阓占有率和招生东说念主数，也不追求收入范畴，率先追请教唆品性。把最优质的教唆行状用在最优质和冗忙的学生身上。为此咱们刚毅扩充主动退费的计谋 。在磨练竞争不停加重情况下，咱们高客单价的课进面率也有尽头显然训导。有了这教唆效果和品性当作保险，咱们在课程订价上也有底气。同类课程价钱咱们高于阛阓平均水平，对应咱们敦厚待遇和利润也高于行业平均水平。
对用户来说更好的品性，对职工来说更好的待遇，对企业来说更好的利润，这便是破费升级，这便是供给侧立异！这亦然咱们为什么不只纯追求阛阓占有率和收入范畴的原因。当作一个企业，不要同期有太多标的，当作企业经管者也不可给下属下太多主见，不可既要又要还要。咱们里面也削弱，不“狼性”，全球就围绕如何训导教唆行状品性来作念事，标的单一技能各种，把眼神和元气心灵和资源王人蚁集在这个标的下，必定有显耀的后果。
与训导品性相对应的是要训导遵循。在这个方面咱们率先通过经管技能砍掉了一些遵循低的事。这两年咱们同业出现一些情景，主动让出了一些下千里三四线城市的阛阓，一些阛阓以致出现空缺。咱们莫得急于去填补，最伏击的原因是下千里阛阓遵循低。下千里阛阓不论是开课的满班率、容貌运用率照旧付费能力和意愿王人相比低，这势必会导致遵循低，带来四百四病便是品性低。咱们愿意死心掉这些阛阓也不去作念品性遵循低的事。在计较企业历程中，最近几年最大的感受便是，要有所为有所不为，东说念主天生是心爱有为，是以“芜俚”是比“有为”更难的。东说念主通过我方直观认为有契机的事，在营业上99%王人不靠谱的，梗概价值很低的。而东说念主的时分元气心灵是有限的，要把有限的时分元气心灵用在最有价值的方位。天说念并不酬勤，天说念会酬劳那些作出忽闪和审慎遴荐的东说念主。
经管技能对训导遵循黑白常有限的，科技才是遵循训导的王炸。AI这两年很火，险些总计的行业企业王人在声称我方在作念AI，不管别东说念主如何样，粉笔是果真在作念AI，况且照旧有了本色的效果。咱们我方在通用大模子基础上，勾通行业数据，照旧让AI时候省俭了尽头多教研和答疑成本。往常咱们敦厚写一篇教研著作要一个小时，咫尺有些著作只需要AI写出来改几分钟就不错。往常学生的问题王人需要敦厚解答，咫尺有些问题咱们先用AI敦厚回应，答不上梗概答不好，再由东说念主工接办。这个亦然咱们利润大大改善一个伏击原因。在公职磨练类垂直鸿沟，咱们有最巨大的数据和一线AI时候产物团队。粉笔对新时候参加并不是追赶某个潮水，而是一以贯之的。咱们在ChatGPT问世之前，就一直有一支高水平的东说念主工智能算法的团队。在新时候出来之后，咱们尽头铿锵有劲的扩大了这个团队，在东说念主员和算力的参加上王人尽头刚毅。最伏击的是，咱们这个团队里不是纯时候产物的共事，教唆教研训戒最丰富的敦厚也在团队里。我一直坚执认为，发轫进的时候一定要和具体行业优秀东说念主才和训戒真切有机勾通，让最优秀东说念主才的忽闪通落伍候和产物模式呈现和千里淀，才能产生最大的价值。
前段时分和一又友聊天，我给他发了一段话，当作我这封信的驱散吧：“咱们不急。坚执作念高品性，高毛利，在体验和时候王人逾越的产物，长期看才有门槛，也能造制品牌和溢价，能越作念越好，也越作念越迫害。如若能造成这么的模式，最佳就这么干。我是看好这种模式，咱们咫尺亦然这么作念。独一保执这个模式，咱们不追求短期收入范畴和阛阓占有率。”
我的座右铭是“但行功德，莫问出息”，感谢列位激动的信任辅助，服气咱们坚执作念高品性、高遵循的事，为了咱们一定能穿越周期、穿越结构、穿越一切，成为时分的一又友。
张小龙 2024年3月28日仲春于北京酒仙桥
本文起原：财经报说念网